پرینتر کارت هم مثل هر دستگاه دیگری ممکن است در زمان استفاده با مشکلات مختلفی روبه‌رو شود؛ از چاپ نشدن کارت و افت کیفیت گرفته تا گیر کردن کارت، شناسایی نشدن ریبون یا نمایش خطاهای مختلف. با این حال، بروز هر مشکل به این معنی نیست که دستگاه نیاز به تعمیر دارد. گاهی یک اتصال نادرست یا حتی یک تنظیم نرم‌افزاری می‌تواند دلیل اصلی مشکل باشد. شناخت روش‌های عیب‌یابی پرینتر کارت می‌تواند به ما کمک کند پیش از مراجعه به تعمیرکار، علت‌های ساده و قابل بررسی را پیدا کنیم.
در این مقاله، به صورت جامع، مشکلات رایج پرینتر کارت هایدی و سایر برندها را بررسی می‌کنیم و برای هرکدام، مسیر بررسی و راهکارهای کم ریسک را توضیح می‌دهیم تا مشخص شود چه مشکلاتی را می‌توان خودمان برطرف کنیم و چه زمانی باید بررسی دستگاه را به متخصص سپرد.
عیب‌یابی پرینتر کارت چیست و چرا اهمیت دارد؟
عیب‌یابی پرینتر کارت یعنی قبل از اینکه سراغ تعمیر دستگاه برویم، علت بروز مشکل را بررسی کنیم. در این مرحله، مواردی مثل برق و اتصالات، کارت، ریبون، تنظیمات چاپ، درایور و وضعیت دستگاه بررسی می‌شوند تا مشخص شود مشکل از کدام بخش است.
عیب‌یابی با تعمیر دستگاه تفاوت دارد. در عیب‌یابی، هدف این است که منشأ مشکل را پیدا کنیم و اگر امکان داشت، آن را با اقداماتی ساده و کم‌ریسک برطرف کنیم. اما تعمیر زمانی مطرح می‌شود که یکی از قطعات پرینتر کارت دچار خرابی شده باشد و نیاز به تعمیر یا تعویض داشته باشد. به همین دلیل، برای هر خطایی نباید بلافاصله دستگاه را برای تعمیر ببریم. اکثر مواقع با پیدا کردن علت اصلی می‌توان مشکل را بدون تعمیر سخت‌افزاری برطرف کرد.
از طرف دیگر، عیب‌یابی درست می‌تواند از هزینه‌های اضافی جلوگیری کند. وقتی علت مشکل مشخص باشد، احتمال اینکه قطعه سالم را به اشتباه تعویض کنیم یا با دستکاری نادرست، آسیب بیشتری به پرینتر وارد شود، کمتر خواهد بود.
قبل از شروع عیب‌یابی پرینتر کارت چه مواردی را بررسی کنیم؟
قبل از اینکه سراغ بررسی‌های تخصصی‌تر برویم، می‌بایست در همان ابتدای کار، چند مورد ساده را بررسی کنیم. در بسیاری از مواقع، همین بررسی اولیه علت مشکل را مشخص می‌کند و از انجام اقدامات غیر ضروری جلوگیری شود. این موارد را به‌ترتیب بررسی کنیم و بعد سراغ مراحل بعدی برویم:
- دستگاه روشن است و چراغ‌ها یا نمایشگر آن وضعیت عادی دارند؟
- آیا روی نمایشگر دستگاه یا نرم‌افزار، پیام خطایی نمایش داده می‌شود؟
- کابل برق، آداپتور و سایر اتصالات درست وصل هستند؟
- آیا کامپیوتر، پرینتر کارت را شناسایی می‌کند؟
- کارت مناسب و سالم داخل دستگاه قرار گرفته است؟
- ریبون صحیح نصب شده و مسیر آن درست است؟
- ریبون تمام نشده یا آسیب ندیده است؟
- دستگاه و مسیر چاپ به تازگی تمیز شده‌اند؟
- مشکل برای همه کارت‌ها اتفاق می‌افتد یا مربوط به یک کارت خاص است؟
روش عیب‌یابی پرینتر کارت؛ بررسی مشکلات رایج
برای عیب‌یابی پرینتر کارت، ابتدا نشانه رایج‌ترین خطاهای چاپگر کارت را مشخص می‌کنیم، سپس علت‌های احتمالی را بررسی می‌کنیم و در صورت امکان، مشکل را با اقدامات ساده برطرف می‌کنیم. اگر نتیجه‌ای نگرفتیم یا احتمال خرابی قطعات داخلی وجود داشت، بهتر است بررسی را متوقف کرده و دستگاه را به متخصص بسپاریم.
۱. دستگاه روشن نمی‌شود
- نشانه مشکل: با فشردن کلید روشن/خاموش، دستگاه روشن نمی‌شود یا هیچ چراغ و نشانه‌ای از فعالیت آن دیده نمی‌شود.
- علت‌های احتمالی: مشکل می‌تواند از پریز برق، کابل برق، آداپتور، کلید روشن/خاموش یا اتصالات دستگاه باشد. در بعضی موارد نیز ممکن است دستگاه دچار یک مشکل سخت‌افزاری شده باشد.
- مراحل بررسی: ابتدا مطمئن شویم پریز برق سالم است و دستگاه به درستی به برق وصل شده است. سپس کابل برق و در صورت وجود آداپتور را بررسی کنیم و ببینیم اتصال آن‌ها شل یا قطع نباشد. کلید روشن/خاموش دستگاه را نیز بررسی کنیم و در صورت وجود چراغ نشانگر، وضعیت آن را در نظر بگیریم.
- راهکار رفع مشکل: اگر مشکل از اتصال برق یا کابل باشد، با برطرف کردن آن می‌توانیم دستگاه را دوباره راه‌اندازی کنیم. در غیر این صورت، نیاز به بررسی تخصصی‌تر وجود دارد.
چه زمانی به متخصص مراجعه کنیم؟ اگر دستگاه با وجود سالم بودن اتصالات روشن نمی‌شود، احتمال وجود مشکل سخت‌افزاری مطرح است. در این شرایط بهتر است دستگاه را باز نکنیم و برای بررسی و تعمیر به متخصص بسپاریم.
۲. پرینتر کارت چاپ نمی‌کند
- نشانه مشکل: دستور چاپ ارسال می‌شود، اما کارت چاپ نمی‌شود یا فرایند چاپ شروع نمی‌شود.
- علت‌های احتمالی: این مشکل می‌تواند به دلیل انتخاب نشدن پرینتر صحیح، وجود مشکل در صف چاپ، نصب نبودن یا درست کار نکردن درایور، تمام شدن یا نصب نادرست ریبون، نامناسب بودن کارت، تنظیمات نرم‌افزار یا نمایش یک پیام خطا روی دستگاه باشد. در بعضی موارد نیز ممکن است مشکل از سخت‌افزار پرینتر باشد.
- مراحل بررسی: ابتدا بررسی کنیم که پرینتر درست در نرم‌افزار انتخاب شده باشد. سپس صف چاپ را بررسی کنیم و ببینیم دستور چاپی در حالت انتظار یا خطا باقی نمانده باشد. اگر کامپیوتر دستگاه را درست شناسایی نمی‌کند، وضعیت اتصال و درایور را بررسی کنیم.
بعد از آن، ریبون را بررسی کنیم و مطمئن شویم تمام نشده، آسیب ندیده و به‌درستی داخل دستگاه قرار گرفته است. کارت مورد استفاده را هم بررسی کنیم و در صورت امکان، با یک کارت سالم و مناسب دستگاه تست بگیریم.
همچنین اگر روی نمایشگر دستگاه یا نرم‌افزار پیام خطایی وجود دارد، ابتدا همان خطا را بررسی کنیم؛ چون ممکن است اطلاعات مناسبی درباره علت چاپ نشدن کارت در اختیار ما قرار دهد. - راهکار رفع مشکل: اگر مشکل از انتخاب پرینتر، صف چاپ، درایور، ریبون یا کارت باشد، با برطرف کردن همان مورد می‌توانیم دوباره فرایند چاپ را امتحان کنیم. اگر تنظیمات نرم‌افزار تغییر کرده باشد، تنظیمات مربوط به پرینتر، ابعاد کارت و نوع چاپ را نیز بررسی کنیم.
چه زمانی به متخصص مراجعه کنیم؟ اگر پرینتر با وجود سالم بودن کارت و ریبون، درست بودن تنظیمات و برقراری ارتباط با کامپیوتر همچنان چاپ نمی‌کند، احتمال وجود مشکل سخت‌افزاری بیشتر می‌شود. در این شرایط بهتر است از دستکاری قطعات داخلی خودداری کنیم و دستگاه را برای بررسی تخصصی به تعمیرکار بسپاریم.
۳. چاپ کم‌رنگ یا بی‌کیفیت
- نشانه مشکل: رنگ‌ها کم‌رنگ به نظر می‌رسند، نوشته‌ها وضوح کافی ندارند یا کیفیت چاپ نسبت به حالت معمول پایین آمده است.
- علت‌های احتمالی: این مشکل می‌تواند از ریبون نامناسب یا آسیب‌دیده، تنظیمات چاپ، تنظیمات حرارت، کثیف بودن هد چاپ پرینتر کارت، کیفیت پایین کارت یا فایل طراحی باشد. در صورتی که این موارد سالم باشند، فرسودگی یا آسیب هد نیز می‌تواند باعث کاهش کیفیت چاپ شود.
- مراحل بررسی: ابتدا وضعیت ریبون را بررسی کنیم و مطمئن شویم ریبون متبا مدل پرینتر استفاده شده و آسیب ندیده است. سپس تنظیمات چاپ و در صورت وجود، تنظیمات مربوط به حرارت را بررسی کنیم.
بعد از آن، وضعیت هد و تمیزی مسیر چاپ را بررسی کنیم. کارت مورد استفاده نیز اهمیت دارد؛ کارت‌هایی که سطح نامناسب یا آلودگی دارند، می‌توانند روی کیفیت چاپ تأثیر بگذارند. اگر مشکل تنها در یک طرح خاص دیده می‌شود، فایل طراحی و کیفیت تصاویر و نوشته‌های آن را هم بررسی کنیم.
برای تشخیص دقیق‌تر، می‌توانیم با یک کارت سالم و ریبون مناسب یک چاپ آزمایشی بگیریم. اگر کیفیت چاپ در این حالت بهتر شد، احتمالاً مشکل از مواد مصرفی یا فایل طراحی بوده است. اما اگر مشکل روی همه کارت‌ها تکرار شود، احتمال وجود ایراد در هد یا بخش‌های دیگر دستگاه بیشتر می‌شود. - راهکار رفع مشکل: در صورت نیاز، ریبون نامناسب یا آسیب‌دیده را تعویض کنیم، کارت مناسب استفاده کنیم و تنظیمات چاپ را مطابق دستورالعمل دستگاه تنظیم کنیم. اگر هد کثیف باشد، تمیزکاری آن نیز می‌تواند به بهبود کیفیت چاپ کمک کند؛ البته این کار باید با روش و ابزار مناسب مدل پرینتر انجام شود.
چه زمانی به متخصص مراجعه کنیم؟ اگر با تعویض ریبون پرینتر کارت هایدی و سایر برندها، استفاده از کارت سالم، بررسی تنظیمات و تمیزکاری صحیح مشکل برطرف نشد، احتمال خرابی یا فرسودگی هد یا سایر قطعات وجود دارد. در این شرایط بهتر است برای بررسی تخصصی اقدام کنیم.
۴. خطوط سفید روی کارت
- نشانه مشکل: بعد از چاپ، یک یا چند خط سفید روی کارت شناسایی دیده می‌شود و بخشی از تصویر یا نوشته‌ها در آن قسمت چاپ نشده است.
- علت‌های احتمالی: کثیف بودن یا آسیب دیدن هد، وجود گردوغبار روی مسیر چاپ، آلودگی سطح کارت یا مشکل در ریبون می‌تواند باعث ایجاد خطوط سفید شود. مهم است بررسی کنیم که خط روی همه کارت‌ها دیده می‌شود یا تنها روی بعضی کارت‌ها ظاهر می‌شود.
- مراحل بررسی: ابتدا با یک کارت سالم و ریبون مناسب، یک چاپ آزمایشی بگیریم. اگر خط روی همه کارت‌ها در همان محل ظاهر شود، احتمال دارد مشکل به هد یا مسیر چاپ مربوط باشد. اما اگر محل خط تغییر کند یا تنها روی بعضی کارت‌ها دیده شود، بهتر است کارت و ریبون را نیز بررسی کنیم.
در مرحله بعد، وضعیت هد و مسیر چاپ را بررسی کنیم. اگر هد کثیف باشد، تمیزکاری صحیح و مطابق دستورالعمل سازنده ممکن است مشکل را برطرف کند. هنگام تمیز کردن هد نباید از ابزار زبر، اجسام نوک‌تیز یا فشار زیاد استفاده کنیم. - راهکار رفع مشکل: اگر مشکل از آلودگی هد یا کارت باشد، با تمیزکاری صحیح و استفاده از کارت و ریبون سالم می‌توانیم دوباره تست بگیریم. اگر خطوط سفید همچنان در یک محل ثابت باقی بمانند، احتمال آسیب دیدن هد بیشتر است.
چه زمانی به متخصص مراجعه کنیم؟ اگر بعد از تمیزکاری صحیح و تعویض کارت و ریبون، خطوط سفید ثابت همچنان روی کارت دیده شوند، احتمال خرابی یا آسیب هد وجود دارد. در این شرایط بهتر است از دستکاری یا تعویض هد بدون تخصص خودداری کنیم و دستگاه را برای بررسی تخصصی به تعمیرکار بسپاریم.
۵. لکه و نقاط اضافی روی کارت
- نشانه مشکل: بعد از چاپ، لکه، نقطه‌های اضافی یا آثار ناخواسته روی سطح کارت دیده می‌شود و ظاهر چاپ تمیز و یکدست نیست.
- علت‌های احتمالی: این مشکل معمولاً می‌تواند به دلیل وجود گردوغبار، کثیف بودن هد یا رولرها، آلودگی سطح کارت یا مشکل در ریبون ایجاد شود. استفاده از کارت‌های کثیف یا نگهداری نامناسب کارت‌ها نیز می‌تواند باعث انتقال آلودگی به مسیر چاپ شود.
- مراحل بررسی: ابتدا سطح کارت‌ها و ریبون را بررسی کنیم و مطمئن شویم گردوغبار یا آلودگی روی آن‌ها وجود ندارد. سپس وضعیت هد و رولرهای دستگاه را بررسی کنیم. اگر لکه‌ها روی همه کارت‌ها تکرار می‌شوند، احتمال دارد آلودگی در مسیر چاپ یا روی یکی از قطعات دستگاه وجود داشته باشد.
برای اطمینان، با یک کارت سالم و انتخاب ریبون مناسب یک چاپ آزمایشی انجام دهیم. اگر مشکل برطرف شد، احتمالاً کارت یا ریبون قبلی عامل ایجاد لکه بوده است. - راهکار رفع مشکل: اگر دستگاه نیاز به تمیزکاری داشته باشد، از کیت و مواد تمیزکننده مناسب همان مدل پرینتر استفاده کنیم و طبق دستورالعمل سازنده پیش برویم. هد، رولرها و مسیر کارت هرکدام روش تمیزکاری مخصوص خود را دارند.
هنگام تمیزکاری نباید از دستمال زبر، ابزار فلزی، مواد شوینده نامناسب یا فشار زیاد استفاده کنیم. همچنین نباید برای پاک کردن آلودگی، قطعات حساس دستگاه را با دست یا ابزار نامناسب دستکاری کنیم.
چه زمانی به متخصص مراجعه کنیم؟ اگر بعد از تمیزکاری صحیح، استفاده از کارت سالم و تعویض ریبون، لکه‌ها همچنان روی کارت دیده می‌شوند، ممکن است یکی از قطعات دستگاه دچار مشکل شده باشد. در این شرایط بهتر است دستگاه توسط متخصص بررسی شود.
۶. تفاوت رنگ چاپ‌شده با طرح اصلی
- نشانه مشکل:رنگ‌هایی که روی کارت چاپ می‌شوند با چیزی که در فایل طراحی یا روی مانیتور می‌بینیم، تفاوت دارند. ممکن است رنگ‌ها کم‌رنگ‌تر، تیره‌تر یا متفاوت از طرح اصلی به نظر برسند.
- علت‌های احتمالی: یکی از دلایل رایج این تفاوت، استفاده از فضای رنگی متفاوت در طراحی است. مانیتور معمولاً رنگ‌ها را با سیستم RGB نمایش می‌دهد، در حالی که فرایند چاپ با ریبون و کارت، محدودیت‌های خاص خودش را دارد و نتیجه چاپ لزوماً با نمایش مانیتور یکسان نیست.
نوع ریبون، جنس و رنگ کارت، تنظیمات چاپ و فایل طراحی نیز می‌توانند روی نتیجه نهایی تأثیر بگذارند. برای مثال، رنگی که روی مانیتور نمایش داده می‌شود ممکن است به دلیل نور و نحوه نمایشگر، با همان رنگ روی سطح کارت یکسان دیده نشود. - مراحل بررسی: ابتدا فایل طراحی را بررسی کنیم و ببینیم رنگ‌ها به‌درستی انتخاب شده‌اند. سپس نوع ریبون و سازگاری آن با پرینتر را بررسی کنیم. اگر مشکل روی همه طرح‌ها وجود دارد، تنظیمات چاپ و وضعیت مواد مصرفی را نیز بررسی کنیم.
همچنین بهتر است در نظر داشته باشیم که پرینترهای کارت، به‌ویژه مدل‌هایی که از ریبون‌های استاندارد رنگی استفاده می‌کنند، در بازتولید برخی رنگ‌ها محدودیت دارند. بنابراین حتی با تنظیم صحیح فایل و دستگاه، ممکن است رنگ چاپ‌شده دقیقاً با رنگ نمایش‌داده‌شده روی مانیتور یکسان نباشد. - راهکار رفع مشکل: فایل طراحی را با تنظیمات مناسب آماده کنیم، از ریبون سازگار و باکیفیت استفاده کنیم و تنظیمات چاپ را متناسب با نوع کارت و ریبون بررسی کنیم. برای تشخیص دقیق‌تر نیز می‌توانیم یک چاپ آزمایشی بگیریم و نتیجه را با طرح اصلی مقایسه کنیم.
اگر تفاوت رنگ به دلیل محدودیت فرایند چاپ باشد، تغییر جزئی در رنگ‌های فایل طراحی می‌تواند به نزدیک‌تر شدن نتیجه چاپ به طرح موردنظر کمک کند.
چه زمانی به متخصص مراجعه کنیم؟ اگر تغییر رنگ ناگهانی ایجاد شده و با وجود استفاده از ریبون و کارت سالم و تنظیمات صحیح ادامه دارد، بهتر است وضعیت دستگاه بررسی شود؛ به‌خصوص اگر هم‌زمان علائم دیگری مانند افت کلی کیفیت چاپ نیز دیده شود.
۷. گیر کردن کارت داخل پرینتر
- نشانه مشکل: کارت هنگام ورود یا خروج از دستگاه متوقف می‌شود و داخل پرینتر باقی می‌ماند. در بعضی موارد نیز دستگاه پیام خطا نمایش می‌دهد یا فرایند چاپ متوقف می‌شود.
- علت‌های احتمالی: ضخامت نامناسب کارت، خراب یا تاب‌دار بودن کارت، چسبیدن چند کارت به یکدیگر، کثیف بودن رولرها یا وجود گردوغبار و جسم خارجی در مسیر ورود کارت می‌تواند باعث گیر کردن کارت شود.
- مراحل بررسی: ابتدا ضخامت کارت را بررسی کنیم و مطمئن شویم با مشخصات دستگاه سازگار است. سپس کارت‌ها را بررسی کنیم تا به هم نچسبیده باشند یا تاب‌دار و آسیب‌دیده نباشند. اگر مشکل برای چند کارت مختلف اتفاق می‌افتد، مسیر ورود کارت و رولرها را نیز بررسی کنیم. وجود گردوغبار یا جسم خارجی در این قسمت می‌تواند حرکت کارت را مختل کند.
- راهکار رفع مشکل: اگر کارت داخل دستگاه گیر کرده است، طبق دستورالعمل سازنده برای خارج کردن آن اقدام کنیم. کارت را با فشار زیاد نکشیم و برای بیرون آوردن آن از ابزار فلزی یا اجسام نوک‌تیز استفاده نکنیم؛ چون ممکن است به هد، رولر یا سایر قطعات داخلی آسیب برسد.
اگر مشکل از کارت‌ها باشد، استفاده از کارت‌های استاندارد و سالم می‌تواند مشکل را برطرف کند. در صورت وجود آلودگی نیز مسیر کارت و رولرها باید با روش مناسب تمیز شوند.
چه زمانی به متخصص مراجعه کنیم؟ اگر کارت مرتباً داخل دستگاه گیر می‌کند یا حتی با کارت سالم و مناسب همچنان این مشکل تکرار می‌شود، احتمال وجود مشکل در مکانیزم ورود کارت یا قطعات مکانیکی مطرح است. در این شرایط بهتر است دستگاه باز نشود و برای بررسی تخصصی به تعمیرکار سپرده شود.
۸. پاره یا چروک شدن ریبون
- نشانه مشکل: ریبون هنگام چاپ پاره می‌شود، روی رول جمع می‌شود یا به شکل چروک و نامنظم حرکت می‌کند. در نتیجه ممکن است چاپ ناقص شود یا فرایند چاپ متوقف شود.
- علت‌های احتمالی: نصب اشتباه ریبون، استفاده از ریبون ناسازگار با مدل پرینتر، تنظیمات نامناسب حرارت، مشکل در کشش ریبون، کثیفی یا مشکل رولرها و آسیب‌دیدگی خود ریبون از علت‌های احتمالی هستند. نگهداری ریبون در دمای نامناسب یا محیط مرطوب نیز می‌تواند روی وضعیت آن تأثیر بگذارد.
- مراحل بررسی: ابتدا مسیر قرار گرفتن ریبون را بررسی کنیم و مطمئن شویم رول‌ها در جهت درست نصب شده‌اند و ریبون در مسیر خود پیچ نخورده است. سپس مشخصات ریبون را با مدل پرینتر مقایسه کنیم و مطمئن شویم ریبون مناسب دستگاه استفاده شده است.
اگر ریبون در یک قسمت پاره یا چروک شده، همان قسمت را نیز بررسی کنیم تا مشخص شود خود ریبون آسیب دیده یا مشکل هنگام حرکت آن در دستگاه ایجاد شده است. تنظیمات چاپ و حرارت را هم بررسی کنیم، به‌خصوص اگر این مشکل بعد از تغییر تنظیمات ایجاد شده باشد. - راهکار رفع مشکل: در صورت نصب نادرست، ریبون را طبق دستورالعمل دستگاه دوباره نصب کنیم. اگر ریبون آسیب دیده یا با دستگاه سازگار نیست، بهتر است آن را با ریبون مناسب تعویض کنیم. تنظیمات حرارت نیز باید مطابق مشخصات ریبون و دستورالعمل سازنده باشد.
چه زمانی به متخصص مراجعه کنیم؟ اگر ریبون با وجود نصب صحیح و استفاده از نوع سازگار، مرتباً پاره یا چروک می‌شود، احتمال وجود مشکل در سیستم کشش ریبون، رولرها یا سایر قطعات مکانیکی وجود دارد. در این حالت بهتر است دستگاه برای بررسی تخصصی بررسی شود.
۹. عیب‌یابی شناسایی نشدن ریبون
- نشانه مشکل: پرینتر کارت ریبون را شناسایی نمی‌کند یا بعد از نصب ریبون، پیام خطای مربوط به ریبون روی دستگاه یا نرم‌افزار نمایش داده می‌شود.
- علت‌های احتمالی: نصب نادرست ریبون، ناسازگار بودن ریبون با مدل پرینتر، تمام شدن ریبون یا وجود مشکل در چیپ و سیستم شناسایی ریبون در مدل‌هایی که از این قابلیت استفاده می‌کنند، از علت‌های احتمالی هستند. در بعضی موارد نیز ممکن است مشکل از سنسور دستگاه یا تنظیمات و خطاهای نرم‌افزاری باشد.
- مراحل بررسی: ابتدا ریبون را بررسی کنیم و مطمئن شویم به‌درستی در جای خود قرار گرفته و مسیر آن مطابق دستورالعمل دستگاه است. سپس مشخصات ریبون را با مدل پرینتر مقایسه کنیم تا از سازگاری آن مطمئن شویم. اگر ریبون تمام شده یا آسیب دیده است، آن را تعویض کنیم. در مدل‌هایی که ریبون دارای چیپ یا سیستم شناسایی است، وضعیت آن را نیز بررسی کنیم. همچنین اگر دستگاه قبلاً با ریبون دیگری کار می‌کرده، می‌توانیم در صورت دسترسی، با یک ریبون سالم و سازگار تست بگیریم.
- راهکار رفع مشکل: اگر مشکل از نصب نادرست یا ریبون ناسازگار باشد، با نصب صحیح یا استفاده از ریبون مناسب می‌توانیم مشکل را برطرف کنیم. اگر پیام خطا مربوط به نرم‌افزار یا درایور باشد، وضعیت ارتباط دستگاه با کامپیوتر و تنظیمات مربوط به پرینتر را نیز بررسی کنیم.
چه زمانی به متخصص مراجعه کنیم؟ اگر ریبون سالم و سازگار است و به‌درستی نصب شده، اما پرینتر همچنان آن را شناسایی نمی‌کند، احتمال وجود مشکل در سنسور یا سیستم شناسایی ریبون وجود دارد. در این شرایط بهتر است از دستکاری قطعات داخلی خودداری کنیم و دستگاه توسط متخصص بررسی شود.
۱۰. زمانی که پرینتر کارت را از ورودی نمی‌کشد
- نشانه مشکل: کارت را داخل ورودی قرار می‌دهیم، اما پرینتر آن را به داخل نمی‌کشد یا کارت در همان ابتدای مسیر متوقف می‌شود.
- علت‌های احتمالی: نامناسب بودن کارت، ضخامت خارج از محدوده دستگاه، چسبیدن کارت‌ها به یکدیگر، کثیف بودن رولرها یا وجود مشکل در مکانیزم ورود کارت می‌تواند باعث بروز این مشکل شود. در صورت سالم بودن همه این موارد، احتمال خرابی یکی از قطعات مکانیکی نیز وجود دارد.
- مراحل بررسی: ابتدا مطمئن شویم کارت از نظر اندازه و ضخامت با مشخصات پرینتر سازگار است. سپس چند کارت را از هم جدا کنیم و مطمئن شویم به یکدیگر نچسبیده‌اند. وضعیت سطح کارت‌ها را نیز بررسی کنیم تا گردوغبار، رطوبت یا آلودگی روی آن‌ها وجود نداشته باشد. در مرحله بعد، رولرهای ورودی کارت را بررسی کنیم. اگر رولرها کثیف یا آلوده باشند، ممکن است اصطکاک لازم برای کشیدن کارت را نداشته باشند. در صورت نیاز، آن‌ها را با روش و مواد مناسب مدل دستگاه تمیز کنیم.
- راهکار رفع مشکل: با استفاده از کارت‌های استاندارد و سالم و تمیز کردن صحیح رولرها می‌توانیم دوباره دستگاه را آزمایش کنیم. بهتر است برای تست، چند کارت سالم را به‌صورت جداگانه وارد دستگاه کنیم تا مشخص شود مشکل مربوط به خود کارت‌هاست یا مکانیزم ورود کارت.
چه زمانی به متخصص مراجعه کنیم؟ اگر پرینتر با کارت‌های سالم و مناسب همچنان کارت را از ورودی نمی‌کشد، احتمال وجود مشکل در مکانیزم ورود کارت یا قطعات مکانیکی بیشتر می‌شود. در این شرایط بهتر است دستگاه را باز نکنیم و برای بررسی تخصصی به تعمیرکار بسپاریم.
۱۱. مشکلات اتصال پرینتر کارت به کامپیوتر
- نشانه مشکل: کامپیوتر پرینتر کارت را شناسایی نمی‌کند، دستور چاپ به دستگاه نمی‌رسد یا ارتباط پرینتر با نرم‌افزار برقرار نمی‌شود.
- علت‌های احتمالی: مشکل می‌تواند از کابل USB، اتصال شبکه در مدل‌های دارای Ethernet، درایور پرینتر، تنظیمات سیستم یا نرم‌افزار باشد. گاهی نیز پرینتر به کامپیوتر متصل است، اما دستگاه اشتباه در نرم‌افزار انتخاب شده است.
- مراحل بررسی: اگر از USB استفاده می‌کنیم، ابتدا کابل و محل اتصال آن را بررسی کنیم و در صورت امکان، با یک کابل سالم تست بگیریم. اگر پرینتر از طریق شبکه متصل است، وضعیت اتصال شبکه و ارتباط دستگاه با کامپیوتر را بررسی کنیم. سپس در سیستم بررسی کنیم که پرینتر شناسایی شده باشد و درایور مناسب آن نصب باشد. در نرم‌افزار صدور یا طراحی کارت نیز مطمئن شویم همین پرینتر به‌عنوان دستگاه چاپ انتخاب شده است.
- راهکار رفع مشکل: با برطرف کردن مشکل کابل یا اتصال شبکه، نصب یا اصلاح درایور و انتخاب پرینتر صحیح در نرم‌افزار، می‌توانیم دوباره دستور چاپ ارسال کنیم. اگر مشکل بعد از نصب یا تغییر نرم‌افزار ایجاد شده است، تنظیمات مربوط به پرینتر را نیز بررسی کنیم.
چه زمانی به متخصص مراجعه کنیم؟ اگر با وجود سالم بودن کابل یا شبکه و درست بودن درایور و تنظیمات، کامپیوتر همچنان پرینتر را شناسایی نمی‌کند، بهتر است دستگاه و اتصالات آن توسط متخصص بررسی شود.
۱۲. مشکلات چاپ دورو
- نشانه مشکل: در پرینترهایی که قابلیت چاپ دورو دارند، ممکن است پشت کارت چاپ نشود، کارت به‌درستی برگردانده نشود یا چاپ روی سمت دوم با مشکل مواجه شود.
- علت‌های احتمالی: ابتدا باید بررسی کنیم که دستگاه واقعاً قابلیت چاپ دورو دارد. در بعضی مدل‌ها، چاپ دورو به‌صورت پیش‌فرض وجود ندارد و ممکن است به ماژول یا قابلیت اضافی نیاز داشته باشد. مشکل در تنظیمات نرم‌افزار، استفاده از ریبون نامناسب یا وجود ایراد در مکانیزم برگرداندن کارت نیز می‌تواند باعث این مشکل شود.
- مراحل بررسی: ابتدا بررسی می‌کنیم که دستگاه یا ماژول نصب‌شده قابلیت چاپ دورو داشته باشد و گزینه Duplex در درایور فعال باشد. سپس تنظیمات چاپ سمت جلو و پشت و نوع ریبون مورد استفاده را متناسب با محتوای هر سمت بررسی می‌کنیم. اگر دستگاه کارت را برای چاپ سمت دوم برمی‌گرداند، به نحوه حرکت کارت در این مرحله توجه کنیم. اگر کارت متوقف می‌شود، کج می‌شود یا دوباره به‌درستی وارد مسیر چاپ نمی‌شود، احتمال دارد مشکلی در مکانیزم چرخاندن یا انتقال کارت وجود داشته باشد.
- راهکار رفع مشکل: با اصلاح تنظیمات نرم‌افزار و استفاده از کارت و ریبون مناسب می‌توانیم دوباره چاپ دورو را آزمایش کنیم. بهتر است برای تست از یک کارت سالم استفاده کنیم تا مشخص شود مشکل از مواد مصرفی یا تنظیمات است یا خود دستگاه.
چه زمانی به متخصص مراجعه کنیم؟ اگر تنظیمات درست است و کارت و ریبون سالم هستند، اما دستگاه هنگام برگرداندن کارت مرتباً دچار مشکل می‌شود، احتمال وجود ایراد در مکانیزم چاپ دورو یا بخش‌های مکانیکی دستگاه مطرح است. در این شرایط بهتر است دستگاه باز نشود و برای بررسی تخصصی به تعمیرکار سپرده شود.
۱۳. ریبون پرینتر کارت
ریبون یکی از مهم‌ترین مواد مصرفی پرینتر کارت است و مشکلات مربوط به آن می‌تواند باعث توقف چاپ یا کاهش کیفیت کارت شود. به همین دلیل، هنگام عیب‌یابی بهتر است وضعیت ریبون را جداگانه بررسی کنیم.
- ریبون نصب نمی‌شود: اگر ریبون به‌درستی داخل دستگاه قرار نمی‌گیرد، ابتدا مطمئن شویم مدل ریبون با پرینتر سازگار است و رول‌ها را طبق جهت مشخص‌شده روی دستگاه نصب کرده‌ایم. مسیر حرکت ریبون نیز نباید پیچ‌خورده یا مسدود باشد.
- ریبون شناسایی نمی‌شود: در این حالت، نصب صحیح ریبون، سازگاری آن با مدل دستگاه و تمام نشدن ریبون را بررسی کنیم. در مدل‌هایی که ریبون دارای چیپ یا سیستم شناسایی است، وضعیت آن نیز باید بررسی شود.
- ریبون پاره می‌شود: نصب نادرست، ناسازگاری ریبون، تنظیمات نامناسب حرارت یا مشکل در کشش ریبون می‌تواند باعث پارگی شود. بهتر است ابتدا ریبون را دوباره و مطابق دستورالعمل سازنده نصب کنیم و در صورت ادامه مشکل، با یک ریبون سالم تست بگیریم.
- ریبون چروک می‌شود: چروک شدن ریبون می‌تواند به دلیل نصب نادرست، تنظیمات نامناسب یا مشکل در حرکت و کشش ریبون ایجاد شود. اگر این اتفاق مرتب تکرار می‌شود، بهتر است دستگاه از نظر رولرها و مکانیزم حرکت ریبون بررسی شود.
- ریبون روی کارت چاپ نمی‌کند: ابتدا مطمئن شویم ریبون مناسب نوع چاپ و مدل پرینتر است و به‌درستی نصب شده است. سپس وضعیت کارت و تنظیمات چاپ را بررسی کنیم. اگر با کارت و ریبون سالم همچنان چاپ انجام نمی‌شود، احتمال وجود مشکل در هد یا بخش‌های دیگر دستگاه وجود دارد.
- ریبون زودتر از انتظار تمام می‌شود: مصرف ریبون به نوع ریبون، نوع چاپ و تعداد کارت‌های چاپ‌شده بستگی دارد. اگر ریبون خیلی زودتر از ظرفیت مورد انتظار تمام می‌شود، ابتدا ظرفیت ریبون و تنظیمات چاپ را بررسی کنیم و مطمئن شویم ریبون مناسب دستگاه استفاده شده است.
در مجموع، استفاده از ریبون سازگار و باکیفیت می‌تواند از بسیاری از مشکلات چاپ و آسیب احتمالی به دستگاه جلوگیری کند. هنگام انتخاب ریبون، بهتر است مدل دقیق پرینتر و نوع چاپ موردنیاز را در نظر بگیریم.
۱۴. هد پرینتر کارت
هد یکی از حساس‌ترین قطعات پرینتر کارت است و نقش مستقیمی در کیفیت چاپ دارد. به همین دلیل، اگر نشانه‌ای از کثیف شدن یا آسیب دیدن هد مشاهده کردیم، بهتر است با دقت بیشتری عیب‌یابی کنیم و از دستکاری آن خودداری کنیم.
- علائم کثیف شدن هد: اگر روی کارت لکه، نقاط اضافی یا کاهش جزئی کیفیت چاپ دیده می‌شود، ممکن است هد به تمیزکاری نیاز داشته باشد. در این حالت، بهتر است ابتدا با یک کارت و ریبون سالم تست بگیریم تا مطمئن شویم مشکل از مواد مصرفی نیست.
- علائم آسیب دیدن هد: ایجاد خطوط سفید ثابت در یک محل مشخص روی همه کارت‌ها، به‌خصوص اگر بعد از تمیزکاری صحیح و استفاده از ریبون و کارت سالم همچنان وجود داشته باشد، می‌تواند نشانه آسیب دیدن هد باشد. کاهش محسوس و مداوم کیفیت چاپ نیز ممکن است به خرابی یا فرسودگی هد مربوط باشد.
- تمیزکاری صحیح هد: تمیز کردن هد باید با مواد و ابزار مناسب پرینتر کارت و مطابق دستورالعمل سازنده انجام شود. هد قطعه حساسی است و استفاده از ابزار زبر، اجسام نوک‌تیز، مواد شوینده نامناسب یا فشار زیاد می‌تواند به آن آسیب بزند. اگر پرینتر به کیت تمیزکاری مخصوص مجهز است، بهتر است از همان روش توصیه‌شده توسط سازنده استفاده کنیم. همچنین پیش از تمیزکاری، دستگاه را طبق دستورالعمل خاموش کنیم و اجازه دهیم شرایط دستگاه برای انجام این کار مناسب باشد.
چه زمانی به متخصص مراجعه کنیم؟ اگر بعد از تمیزکاری صحیح و استفاده از مواد مصرفی سالم، خطوط سفید ثابت یا افت کیفیت چاپ همچنان وجود دارد، احتمال آسیب دیدن هد یا وجود مشکل در بخش دیگری از دستگاه مطرح است. در این شرایط بهتر است هد را باز یا تعویض نکنیم و بررسی دستگاه را به متخصص بسپاریم.
۱۵. مشکلات نرم‌افزاری و درایور پرینتر کارت
گاهی پرینتر از نظر سخت‌افزاری سالم است، اما به دلیل مشکل در درایور یا تنظیمات نرم‌افزار، دستور چاپ را به‌درستی دریافت نمی‌کند. به همین دلیل، در فرایند عیب‌یابی بهتر است قبل از نتیجه‌گیری درباره خرابی دستگاه، بخش نرم‌افزاری را نیز بررسی کنیم.
- نصب و وضعیت درایور: ابتدا بررسی کنیم که درایور مناسب مدل پرینتر روی کامپیوتر نصب شده باشد. اگر درایور به‌درستی نصب نشده یا سیستم دستگاه را شناسایی نمی‌کند، ممکن است چاپ انجام نشود یا بعضی قابلیت‌های پرینتر در دسترس نباشند.
اگر مشکل بعد از به‌روزرسانی سیستم‌عامل یا تغییر تنظیمات کامپیوتر ایجاد شده است، بهتر است نسخه درایور را بررسی کنیم و در صورت نیاز، درایور را طبق دستورالعمل سازنده به‌روزرسانی یا دوباره نصب کنیم. - انتخاب پرینتر صحیح: اگر چند پرینتر روی یک کامپیوتر نصب باشد، ممکن است در نرم‌افزار طراحی یا صدور کارت، دستگاه اشتباهی انتخاب شده باشد. در این حالت، دستور چاپ ارسال می‌شود، اما به پرینتر موردنظر نمی‌رسد. بنابراین انتخاب پرینتر را بررسی کنیم و مطمئن شویم دستگاه درست به‌عنوان پرینتر پیش‌فرض یا دستگاه چاپ انتخاب شده است.
- بررسی صف چاپ: گاهی یک دستور چاپ که در وضعیت خطا یا انتظار باقی مانده، باعث می‌شود دستورهای بعدی نیز چاپ نشوند. در این شرایط، صف چاپ را بررسی کنیم و وضعیت دستورهای موجود را ببینیم. در صورت نیاز، دستورهای معلق را طبق تنظیمات سیستم مدیریت کنیم و دوباره یک چاپ آزمایشی بگیریم.
- تنظیمات چاپ و نرم‌افزار طراحی: تنظیمات مربوط به اندازه کارت، جهت چاپ، چاپ یک‌رو یا دورو و سایر گزینه‌های چاپ نیز باید بررسی شوند. اگر نرم‌افزار طراحی کارت به‌درستی با پرینتر ارتباط نداشته باشد یا تنظیمات آن با مشخصات دستگاه هماهنگ نباشد، ممکن است نتیجه چاپ با انتظار ما متفاوت باشد.
بنابراین اگر پرینتر روشن است و کامپیوتر نیز آن را شناسایی می‌کند، اما چاپ انجام نمی‌شود، بهتر است تنظیمات نرم‌افزار و درایور را نیز در کنار موارد سخت‌افزاری بررسی کنیم. در بعضی مواقع، مشکلی که در ظاهر شبیه خرابی پرینتر است، در واقع از تنظیمات نرم‌افزاری یا درایور ناشی می‌شود.
چک‌لیست سریع برای عیب‌یابی پرینتر کارت
اگر بخواهیم عیب‌یابی پرینتر کارت را سریع‌تر انجام دهیم، می‌توانیم این مراحل را به‌ترتیب بررسی کنیم:
- پیام خطا را بررسی کنید. ببینید روی نمایشگر دستگاه یا نرم‌افزار چه خطایی نمایش داده می‌شود.
- برق و اتصالات را بررسی کنید. از سالم بودن کابل برق، USB یا اتصال شبکه مطمئن شوید.
- وضعیت کارت را بررسی کنید. مطمئن شوید کارت سالم، تمیز و از نظر اندازه و ضخامت با دستگاه سازگار است.
- ریبون را بررسی کنید. نصب، سلامت و سازگاری ریبون با پرینتر را بررسی کنید و در صورت نیاز آن را تعویض کنید.
- دستگاه را طبق دستورالعمل خاموش و روشن کنید. گاهی راه‌اندازی دوباره دستگاه می‌تواند خطاهای موقت را برطرف کند.
- هد و مسیر چاپ را بررسی کنید. اگر دستگاه به تمیزکاری نیاز دارد، هد و مسیر چاپ را با روش و ابزار مناسب تمیز کنید.
- تنظیمات چاپ و درایور را بررسی کنید. مطمئن شوید پرینتر صحیح انتخاب شده و تنظیمات نرم‌افزار با دستگاه هماهنگ است.
- با کارت و ریبون سالم تست بگیرید. این کار کمک می‌کند مشخص شود مشکل از مواد مصرفی است یا خود دستگاه.
- اگر مشکل ادامه داشت، احتمال خرابی سخت‌افزاری را بررسی کنید. در این مرحله بهتر است به‌جای دستکاری قطعات داخلی، دستگاه توسط متخصص بررسی شود.
چه پرینتر کارت را به تعمیرکار بسپاریم؟
عیب‌یابی اولیه برای پیدا کردن مشکلات ساده و مشخص کردن علت احتمالی آن‌ها انجام می‌شود. اما اگر مشکل به قطعات داخلی دستگاه مربوط باشد، ادامه دادن عیب‌یابی توسط کاربر ممکن است باعث آسیب بیشتر شود. در این شرایط بهتر است دستگاه را به تعمیرکار متخصص بسپاریم.
- اگر دستگاه با وجود سالم بودن برق، کابل و اتصالات روشن نمی‌شود، احتمال خرابی سخت‌افزاری وجود دارد.
- اگر خطوط سفید ثابت روی همه کارت‌ها باقی مانده و احتمال آسیب دیدن هد مطرح است، بهتر است هد توسط متخصص بررسی شود.
- اگر کارت به‌طور مرتب داخل دستگاه گیر می‌کند، ممکن است مکانیزم ورود یا حرکت کارت دچار مشکل شده باشد.
- اگر پرینتر صداهای غیرعادی، ضربه یا لرزش هنگام کار دارد، بهتر است استفاده از دستگاه را متوقف کنیم.
- اگر بعد از بررسی کارت، ریبون، اتصالات، تنظیمات و درایور، مشکل همچنان برطرف نمی‌شود، احتمال وجود ایراد سخت‌افزاری بیشتر است.
- اگر احتمال خرابی یا نیاز به تعویض قطعات داخلی وجود دارد، تعمیر تخصصی لازم است.
- اگر مشکل به برد، سنسورها یا سایر بخش‌های داخلی مربوط باشد، کاربر نباید دستگاه را باز کند.
- اگر پرینتر در اثر ضربه، افتادن، رطوبت یا عوامل فیزیکی آسیب دیده است، بهتر است پیش از استفاده مجدد بررسی شود.
نحوه جلوگیری از بروز مشکلات پرینتر کارت
پیشگیری و نگهداری درست می‌تواند از بسیاری از مشکلات رایج پرینتر کارت جلوگیری کند و باعث شود دستگاه مدت بیشتری عملکرد مناسبی داشته باشد. برای این کار، چند نکته ساده اما مهم را در استفاده روزمره رعایت کنیم.
- تمیزکاری دوره‌ای: پرینتر را در فاصله‌های زمانی مناسب و طبق دستورالعمل سازنده تمیز کنیم. تجمع گردوغبار و آلودگی روی هد، رولرها و مسیر کارت می‌تواند به‌مرور کیفیت چاپ و عملکرد دستگاه را تحت تأثیر قرار دهد.
- استفاده از ریبون مناسب: ریبونی را انتخاب کنیم که با مدل پرینتر و نوع چاپ سازگار باشد. استفاده از ریبون نامناسب یا بی‌کیفیت می‌تواند باعث کاهش کیفیت چاپ، پارگی ریبون یا ایجاد مشکل در فرایند چاپ شود.
- استفاده از کارت استاندارد: کارت‌ها باید از نظر اندازه، ضخامت و کیفیت سطح با مشخصات پرینتر سازگار باشند. کارت‌های کثیف، تاب‌دار یا آسیب‌دیده می‌توانند باعث گیر کردن کارت یا کاهش کیفیت چاپ شوند.
- نگهداری صحیح مواد مصرفی: کارت و ریبون را در محیط مناسب و دور از رطوبت، گردوغبار و گرمای شدید نگهداری کنیم. شرایط نامناسب نگهداری می‌تواند کیفیت مواد مصرفی را کاهش دهد.
- قرار دادن دستگاه در محیط مناسب: پرینتر را روی سطحی ثابت و در محیطی با شرایط مناسب قرار دهیم. بهتر است دستگاه در معرض گردوغبار زیاد، رطوبت، گرمای شدید یا تغییرات نامناسب دما نباشد.
- جلوگیری از ورود گردوغبار: تمیز نگه داشتن محیط اطراف دستگاه اهمیت دارد. هرچه گردوغبار کمتری وارد پرینتر شود، احتمال آلودگی هد، رولرها و مسیر چاپ نیز کمتر خواهد بود.
- رعایت دستورالعمل سازنده: روش نصب ریبون، نوع کارت، نحوه تمیزکاری و سایر تنظیمات را مطابق دستورالعمل سازنده انجام دهیم. این موارد ممکن است بین مدل‌های مختلف پرینتر تفاوت داشته باشند.
- سرویس دوره‌ای: اگر پرینتر به‌صورت مداوم و با حجم چاپ بالا استفاده می‌شود، بررسی و سرویس دوره‌ای می‌تواند به شناسایی زودهنگام مشکلات کمک کند.
- استفاده نکردن از قطعات و مواد مصرفی ناسازگار: ریبون، کارت و قطعات جایگزین باید با مدل دستگاه سازگار باشند. استفاده از مواد یا قطعات نامناسب ممکن است علاوه بر کاهش کیفیت چاپ، باعث ایجاد مشکل در بخش‌های مختلف پرینتر شود.
جمع‌بندی
عیب‌یابی پرینتر کارت بهتر است همیشه از بررسی‌های ساده و کم‌ریسک شروع شود. بررسی برق و اتصالات، وضعیت کارت و ریبون، تنظیمات نرم‌افزار، درایور و تمیزی دستگاه می‌تواند در بسیاری از موارد علت مشکل را مشخص کند. اگر با این بررسی‌ها مشکل برطرف نشد یا نشانه‌هایی مانند خرابی هد، گیر کردن مداوم کارت، صداهای غیرعادی یا ایراد در قطعات داخلی وجود داشت، بهتر است عیب‌یابی را متوقف کنیم و دستگاه را به متخصص بسپاریم. نگهداری صحیح، تمیزکاری دوره‌ای و استفاده از مواد مصرفی سازگار نیز می‌تواند از بسیاری از مشکلات پرینتر کارت جلوگیری کند.
سوالات متداول
- چگونه پرینتر کارت را عیب‌یابی کنیم؟
برق و اتصالات، کارت، ریبون، درایور و تنظیمات چاپ را بررسی کنیم. در صورت نیاز، با کارت و ریبون سالم تست بگیریم. - چرا پرینتر کارت چاپ نمی‌کند؟
انتخاب اشتباه پرینتر، مشکل درایور، ریبون، کارت یا تنظیمات نرم‌افزار از علت‌های رایج هستند. این موارد را بررسی کنیم و در صورت ادامه مشکل، دستگاه را بررسی تخصصی کنیم. - چگونه مشکل کیفیت پایین چاپ را برطرف کنیم؟
وضعیت ریبون، کارت، هد و تنظیمات چاپ را بررسی کنیم. اگر مشکل با مواد مصرفی سالم برطرف نشد، احتمال خرابی یا فرسودگی هد وجود دارد. - چگونه خطاهای رایج پرینتر کارت را رفع کنیم؟
ابتدا پیام خطای دستگاه یا نرم‌افزار را بررسی کنیم و سپس اتصالات، کارت، ریبون و تنظیمات را بررسی کنیم. اگر خطا برطرف نشد، از دستکاری قطعات داخلی خودداری کنیم. - چه زمانی پرینتر کارت به تعمیرکار نیاز دارد؟
اگر دستگاه روشن نمی‌شود، کارت مرتباً گیر می‌کند، صداهای غیرعادی دارد یا مشکل با بررسی‌های اولیه برطرف نمی‌شود، بهتر است دستگاه توسط متخصص بررسی شود.